Conditions Générales de Vente (CGV)

Aventure Canoës

Dernière mise à jour : Mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par Aventure Canoës, société spécialisée dans la location de canoës et kayaks en Ardèche.

1. Identité de l’entreprise

Aventure Canoës

Location de canoës et kayaks en Ardèche

Site internet : https://aventure-canoes.fr
Téléphone : 06 58 79 63 43 / 06 66 55 97 22
E-mail : info@aventure-canoes.fr

L’entreprise propose des descentes de l’Ardèche en canoë et kayak avec transport en navette.

2. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Aventure Canoës propose à ses clients des prestations de location de canoës/kayaks, de transport en navette et d’activités associées.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

3. Prestations proposées

Aventure Canoës propose différentes descentes en canoë et kayak sur l’Ardèche, notamment :

  • Parcours découverte

  • Parcours demi-journée

  • Parcours journée

  • Parcours sur 2 jours

Les prestations comprennent selon les formules :

  • Location du matériel

  • Gilet de sauvetage homologué

  • Bidon étanche

  • Pagaies

  • Transport en navette

  • Briefing sécurité

Les caractéristiques des parcours, horaires et tarifs sont disponibles sur le site internet et peuvent évoluer sans préavis.

4. Conditions de participation

Conditions obligatoires

Pour participer à une descente, chaque participant doit :

  • Savoir nager au minimum 25 mètres

  • Avoir plus de 7 ans (sauf accompagnement avec moniteur diplômé)

  • Être capable de s’immerger

  • Porter obligatoirement le gilet de sauvetage fourni

  • Respecter les consignes de sécurité données par l’équipe

Les mineurs restent sous la responsabilité exclusive de leurs parents ou accompagnateurs majeurs.

Aventure Canoës se réserve le droit de refuser une personne présentant un comportement dangereux, un état d’ébriété ou ne respectant pas les consignes de sécurité.

5. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

  • En ligne via le site internet

  • Par téléphone

  • Sur place

  • Via des partenaires agréés

La réservation devient effective après validation du paiement ou versement d’un acompte lorsque celui-ci est demandé.

Aventure Canoës se réserve le droit d’annuler ou refuser toute réservation en cas de force majeure, problème de sécurité ou indisponibilité.

6. Tarifs

Les tarifs affichés sont exprimés en euros (€) TTC.

Les prix comprennent uniquement les prestations indiquées dans la formule choisie.

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais les prestations seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.

7. Paiement

Le règlement peut être effectué :

  • Par carte bancaire

  • En espèces

  • Par chèques vacances ANCV

  • Par virement bancaire selon accord préalable

Le paiement intégral peut être demandé avant le départ.

En cas de refus de paiement ou d’incident bancaire, la réservation pourra être annulée.

8. Annulation et remboursement

Annulation par le client

Toute demande d’annulation doit être effectuée par écrit.

Les conditions suivantes s’appliquent :

  • Plus de 7 jours avant la date : remboursement possible hors frais de dossier éventuels

  • Entre 7 jours et 48 heures avant la prestation : acompte conservé

  • Moins de 48 heures avant la prestation : aucun remboursement

  • En cas de non-présentation : aucun remboursement

Conditions météorologiques

Les descentes sont maintenues en cas de météo variable ou nuageuse.

En revanche, Aventure Canoës peut annuler une prestation pour des raisons de sécurité liées notamment :

  • Aux orages

  • Aux crues

  • Aux arrêtés préfectoraux

  • Aux conditions de navigation dangereuses

Dans ce cas, un report ou un remboursement pourra être proposé.

9. Retard et horaires

Les clients doivent se présenter à l’horaire indiqué lors de la réservation.

En cas de retard important, Aventure Canoës ne garantit pas le maintien de la prestation.

Les retours en navette sont organisés à horaires fixes.

Tout retard du client au point de rendez-vous peut entraîner un temps d’attente supplémentaire.

10. Utilisation du matériel

Le matériel loué est réputé être remis en bon état.

Le client s’engage à :

  • Utiliser le matériel normalement

  • Respecter les consignes de sécurité

  • Restituer le matériel à la fin de la prestation

  • Signaler tout dommage ou incident

Toute détérioration anormale, perte ou vol du matériel pourra être facturé au client.

11. Responsabilité

Responsabilité du client

Le client participe à l’activité sous sa propre responsabilité.

Il est responsable :

  • De sa condition physique

  • Du respect des consignes

  • De ses effets personnels

  • Des dommages causés par sa faute

Les objets personnels transportés pendant la descente restent sous la responsabilité du client, y compris lorsqu’ils sont placés dans les bidons étanches.

Responsabilité d’Aventure Canoës

Aventure Canoës ne pourra être tenue responsable :

  • D’une mauvaise utilisation du matériel

  • D’un non-respect des consignes de sécurité

  • D’une perte, casse ou vol d’effets personnels

  • D’un incident lié au comportement du client

  • D’événements liés à la force majeure

12. Sécurité et réglementation

Les participants s’engagent à respecter :

  • Le règlement de navigation

  • Les consignes environnementales

  • Les zones protégées de la Réserve Naturelle des Gorges de l’Ardèche

  • Les autres usagers de la rivière

Il est interdit notamment :

  • D’abandonner des déchets

  • De dégrader l’environnement

  • De naviguer sans gilet

  • De consommer des substances illicites pendant l’activité

13. Assurance

Aventure Canoës dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle.

Cette assurance ne couvre pas :

  • Les dommages causés volontairement

  • Les effets personnels des clients

  • Les accidents liés au non-respect des consignes

Il appartient au client de vérifier sa propre couverture d’assurance personnelle.

14. Droit à l’image

Dans le cadre de ses activités, Aventure Canoës peut être amenée à réaliser des photographies ou vidéos à des fins promotionnelles.

Sauf opposition écrite du client avant la prestation, Aventure Canoës pourra utiliser ces supports sur ses réseaux sociaux, son site internet ou ses supports de communication.

15. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors des réservations sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des prestations.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

Toute demande peut être adressée à : info@aventure-canoes.fr

16. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d’Aventure Canoës.

17. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des consignes de sécurité et des prérequis de participation avant le départ.
La réservation d’une prestation auprès d’Aventure Canoës implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

🌊 Bonne descente et belle aventure au cœur des Gorges de l’Ardèche !